O que é o CompliSE?
O CompliSE é um software colaborativo que ajuda as corporações organizar, de modo eficaz, todo relacionamento com os inúmeros stakeholders, essenciais para os objetivos de seus negócios, levando informações claras e precisas para todos envolvidos e a alta direção.
Engajar stakeholders sempre foi uma tarefa destinada a pequenos grupos, em geral de assuntos corporativos, que lidam com a estratégia da empresa.
Quanto mais ampla e ambiciosa essa estratégia, mais stakeholders terão que ser engajados.
O que significa mais controles, ações, metas, objetivos, demandas, informações e, naturalmente, mais entregas para a alta direção e heads de negócios.
O cumprimento dos requisitos de compliance é fator imprescindível às ações de engajamento, da simples comunicação com o stakeholder até ações de atendimento de suas demandas.
Ferramentas inadequadas dificultam o registro das interações, comprometendo as evidências do processo de engajamento.
O registro de todos os detalhes é fundamental, garantindo que problemas e demandas das partes interessadas sejam registrados e tratados de forma transparente.
Sistema Modular de Gestão
Como começar a utilizar o CompliSE?
A plataforma pode ser utilizada por qualquer corporação, estando ela em um estágio inicial ou avançado na gestão dos stakeholders.
A implementação da plataforma contará com um serviço de suporte, que além de todo treinamento para sua utilização, se incumbirá de avaliar a melhor forma de preparar a migração dos dados do cadastro existente dos stakeholders já identificados pela corporação.
Em qual momento que a Corporação está?
Iniciando a Gestão
Corporações que ainda não definiram quem realmente é importante engajar para atingir os objetivos de seus negócios e estão dando os primeiros passos na gestão de seus stakeholders.
A primeira tarefa é a identificação, com critérios predefinidos, das pessoas, organizações ou entidades que realmente interessam aos negócios da corporação.
São tarefas essenciais, criar um pequeno comitê, realizar rápidos workshops, onde serão definidos os critérios de determinação de quais atores externos serão monitorados.
Definindo nomes ou entidades importantes, a equipe de implementação ajudará a montar a primeira versão do cadastro com as várias características verificadas dos stakeholders.
Algum Nível de Gestão
Corporações que tem algum relacionamento com seus stakeholders, tem percepção de sua importância, porém isso é feito de forma informal, não ordenada, não documentada e as interações não são compartilhadas internamente. Situação comum quando a interação não é controlada de forma corporativa, mas por áreas de negócios.
Nesse estágio, também a recomendação é a criação de um pequeno comitê, envolvendo todos as áreas, que será responsável pelo levantamento de todas as informações disponíveis sobre essas interações.
Estes dados serão concentrados em uma única base, com um padrão específico para que sejam inseridos na plataforma pela equipe de suporte à implementação.
Gestão Avançada
Corporação que já tem a gestão madura no trato com os stakeholders, tem visão de quem são, das ações de engajamento e dos objetivos, porém utilizam ferramentas inadequadas, de difícil cooperação, e tem dificuldades em obter respostas rápidas, precisas e avaliar resultados.
Este estágio proporciona que, qualquer que seja a ferramenta que está sendo utilizada, em geral planilhas, todo o histórico possa ser importado para plataforma CompliSE, disponibilizando as novas funcionalidades a partir dos dados já existentes.
A importação é feita preservando todas as informações contidas nos controles atuais.
Portfólio
- Relatórios
- Cadastro
Dúvidas Frequentes:
O que é um stakeholder?
Existem algumas definições para stakeholder, a mais comum é que são as pessoas ou partes interessadas em um projeto. Aqui vamos definir como “pessoas que interessam às Corporações para cumprimento de seus objetivos”. Ou seja, são pessoas importantes, em geral externas, pertencentes às entidades reguladores ou fiscalizadoras, órgãos de governo, mídias tradicionais ou sociais, sindicatos ou órgãos de classes, ong’s, comunidades, dentre vários outros. É essencial que a Corporação mantenha um relacionamento próximo com essas pessoas, com intuito de engajá-las nos seus objetivos.
Como identificar os stakeholders de minha corporação?
Esse é o ponto fundamental, a identificação dos stakeholders que, em geral, permeiam por uma boa parte da Corporação. Muitos dos colaboradores têm contato com várias entidades mencionadas anteriormente. São estes atores externos que permitirão à Corporação encontrar melhores caminhos para obtenção de seus objetivos. Não identificar e não controlar esses agentes externos, de forma coordenada e transparente e, principalmente, não engajar estes atores nos objetivos da Corporação, pode gerar grande dificuldade na obtenção de resultados.
O que é o CompliSE?
O CompliSE é um software, o primeiro desenvolvido no Brasil, com o objetivo de tornar a Gestão de Stakeholders uma tarefa mais fácil e amigável para as corporações.
O que ele faz?
O CompliSE armazena, organiza e classifica todos os dados importantes dos stakeholders. Também controla e documenta todas as etapas de engajamento, acompanhando todas as ações dos “owners” internos dos stakeholders.
Como ele ajuda na estratégia de engajamento?
O CompliSE dispõe de ferramentas de determinação de objetivos, atividades, prazos e responsáveis para engajamento.
Como ele ajuda no dia a dia do relacionamento dos stakeholders?
O CompliSE tem módulos que controlam todas as interações, com agenda e histórico de reuniões, inclusive pode armazenar e-mails e outros documentos pertinentes a interação.
Como controlar as demandas dos stakeholders?
O CompliSE registra e acompanha todas as demandas decorrentes para engajamento dos stakeholders, que vão deste reuniões com os demais níveis hierárquicos das corporações a patrocínio de algum evento, equipamentos para entidades sociais, produtos da empresa para doação, dentre outras demandas. Também controla o workflow de aprovação, bem como documenta os resultados obtidos.
Como classificar os stakeholders?
O CompliSE permite a classificação dos stakeholders, de acordo com os objetivos da corporação, por características importantes para direcionar o engajamento, quais são; Decisor ou influenciador, Detrator ou aliado. Esta classificação pode ser feita diretamente pelo owner ou então por questionários internos e externos que contém algoritmos que pontuam as questões.
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